WhatsApp Marketing – Saat ini sebagian besar orang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi satu sama lain. Kemudahan dalam mengakses fitur yang tersedia menjadikan platform komunikasi ini digunakan oleh banyak orang. Dengan adanya platform ini menjadi semakin mudah berkat layanan chat, telepon serta video call yang lebih mudah dan murah. Tak hanya itu, WhatsApp juga sudah digunakan oleh pelaku bisnis untuk berkomunikasi dengan pembelinya atau melakukan promosi produk dengan pelanggan yang sudah lama mengenal produk anda. Guna memudahkan layanan dengan konsumen yang dimiliki maka pembisnis bisa menggunakan WhatsApp Business yang tentunya memiliki fitur yang lebih banyak dibandingkan dengan akun whatsapp biasa.

Manfaat Menggunakan WhatsApp Marketing

WhatsApp marketing bisa menjadi sarana untuk berkomunikasi dengan konsumen yang dimiliki atau sedang disasar. Hal ini dikarenakan konsumen tentunya mengecek WhatsApp setiap hari untuk mengecek pesan terbaru yang didapatkan atau berkomunikasi dengan orang yang tersayang.

1. Meningkatkan Hubungan dengan Konsumen

Pelaku usaha sebaiknya membangun kedekatan dengan konsumen yang dimiliki sehingga pembeli akan terus menerus datang untuk membeli produk anda meskipun banyak kompetitor lain yang memiliki barang yang sama. Salah satu cara untuk membangun kedekatan secara intim dengan konsumen adalah dengan membangun komunikasi melalui WhatsApp. Cara ini lebih disukai oleh konsumen yang ingin membeli barang dengan pesanan tertentu sehingga pembeli dapat bertanya terlebih dahulu sebelum memutuskan untuk membeli. Kedekatan yang dibangun melalui komunikasi di WhatsApp lebih diminati untuk membangun kedekatan jangka panjang dengan konsumen yang dimiliki. Disisi lain, penggunaan WhatsApp juga dapat menekan pengeluaran yang dikeluarkan oleh produsen untuk promosi sehingga bisa menekan budget promosi yang dimiliki.

2. Menaikan Potensi Pembelian

Meskipun banyak sarana komunikasi lain seperti email atau messenger social media namun whatsapp masih menjadi platform yang cocok untuk berkomunikasi dengan konsumen. Hal ini dikarenakan konsumen lebih sering membuka akun whatsapp dibandingkan email atau social media yang mungkin saja hanya dibuka ketika dibutuhkan saja. Karenanya penggunaan whatsapp sendiri berguna untuk menaikan potensi pembelian dimana peluang konsumen membuka pesan whatsapp sebesar 40% dibandingkan biasanya.

3. Penjualan Produk yang Lebih Baik

WhatsApp marketing tentunya efektif unutk penjualan dengan konsumen. Dengan konsumen menambahkan nomor whatsapp anda maka potensi penjualan bisa saja meningkat sebesar 27%. Hal ini tentunya menjadi kesempatan bagi pelaku bisnis untuk mendapatkan konsumen yang lebih potensial. Setidaknya pelaku usaha akan lebih optimis untuk mendapatkan penjualan yang lebih banyak ketika aktif di paltform komunikasi. Ditambah lagi kemudahan untuk berbelanja melalui handphone khususnya whatsapp menjadi lebih besar berkat kemudahan dalam memilih dan juga membeli barang yang diinginkan.

4. Budget Promosi yang Lebih Murah

Menggunakan whatsapp sebagai media promosi tentunya lebih menguntungkan mengingat layanan di whatsapp bisa diakses gratis meskipun konsumen menggunakan berbagai fasilitas yang tersedia. Potensi konsumen untuk melihat pesan tentulah sangat besar mengingat pengguna whatsapp sering sekali membuka aplikasi ini. Tentu saja whatsapp marketing akan membantu untuk menaikan lebih banyak penjualan dan juga meningkatkan kualitas kedekatan anda dengan konsumen.

5. Langkah Tepat Kalahkan Kompetitor

Anda bisa selangkah lebih maju dibandingkan kompetitor dengan memikat hati konsumen sehingga pembeli tidak mampu berpaling ke penjual lain. Caranya adalah dengan merespon konsumen lebih cepat dibandingkan penjual lain sehingga brand anda mendapatkan nilai plus di mata pembeli lain. Ditambah lagi, akun whatsapp business mengizinkan untuk mengatur tools message otomatis yang dapat langsung menjawab pertanyaan dan keluhan konsumen anda sedang tidak membuka aplikasi whatsapp.

6. Masa Depan Online Marketing

Gabungan antara social media dan online marketing ini nantinya akan mempermudah pembeli dalam memesan dan membeli barang yang juga akan diikuti oleh banyak orang mengingat saat ini seringnya pengguna internet melakukan transaksi secara online. Faktanya sebanyak 77% konsumen lebih menyukai membeli barang dari brand dimana pembeli dapat bertanya mengenai detail barang terlebih dahulu.

Strategi WhatsApp Marketing Untuk Promosi

• Ketahui Tujuan WhatsApp Marketing

Pelaku bisnis bisa memulai dengan merevisi saluran marketing yang dimiliki dan mencari titik lemah dari strategi whatsapp marketing yang mungkin telah dijalankan sebelumnya. Menentukan target dari whatsapp marketing yang dijalankan tentunya akan membantu untuk melancarkan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.

• Libatkan Konsumen

Mengerahui target konsumen yang dituju tentunya akan membantu menyukseskan strategi whatsapp marketing yang anda jalani kedepannya. Karena produsen dapat mencoba beberapa pendekatan unutk mengetahui target konsumen yang anda tuju. Salah satunya adalah membuat profil konsumen yang bisa didapatkan dengan membuat persona konsumen terlebih dahulu. Produsen bisa memberikannya secara langsung kepada follower social media yang anda miliki atau melakukan wawancara secara langsung kepada beberapa konsumen yang terpilih. Dengan menanyakan beberapa pertanyaan spesifik kepada konsumen tentunya akan membuat produsen mengetahui masalah apa saja yang dihadapi dan apa saja kekurangan produk yang perlu anda kembangkan ke depannya.

• Gunakan Platform Tambahan

Berikut layanan yang tersedia di whatsapp yang bisa digunakan untuk memudahkan interaksi dengan konsumen :

1. Business Profile
2. Katalog
3. Labels
4. Pesan Otomatis
5. Insight WhatsApp Business

• Buat Persona Brand

Produsen perlu membuat persona brand sebagai bagian dari karakter, layanan dan juga nilai yang anda bagikan kepada konsumen. Sehingga setelah anda menyelesaikan transaksi dengan konsumen maka akan meninggalkan kesan mendalam bagi pembeli yang akhirnya akan membeli produk anda lagi.

• Simpan Kontak Konsumen

Jika anda ingin menggunakan whatsapp sebagai sarana komunikasi dengan konsumen maka anda memerlukan list kontak konsumen. Namun jika anda belum memiliki banyak kontak konsumen maka anda bisa mendapatkannya dengan membagikan layanan gratis yang bisa didapatkan setelah mengisi beberapa survei tertentu. Cara ini dapat membantu untuk meningkatkan engagement dengan konsumen sehingga dapat membantu untuk menarik pembeli membeli barang yang anda tawarkan.

• Rencanakan Cara Komunikasi dengan Konsumen

WhatsApp messenger memiliki impresi yang lebih tinggi dibandingkan social media lainnya hal ini dikarenakan komunikasi dua arah yang terjadi antara pembeli dan produsen secara langsung. Tidak hanya berfokus pada promosi kepada konsumen namun produsen juga bisa mengkolaborasikan dengan konten hiburan yang di unggah melalui whatsapp story sehingga membuat konsumen terhibur dan mempertahankan nomor anda. Pastikan juga membuat pesan singkat dan tepat sasaran dibandingkan isi pesan yang terlalu panjang yang dapat membuat konsumen malas untuk membacanya.

Itulah beberapa tips & trik cara memaksimalkan promosi bisnis menggunakan WhatsApp Marketing. Semoga Bermanfaat Ya !

Baca juga artikel tentang : jasa maklon minuman serbuk berBPOM